Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ju88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ju88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web ju88.live và các ứng dụng liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ju88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ju88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được ju88 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại ju88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ju88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ju88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ju88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• ju88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

2.3. Các đối tượng bị hạn chế

Những đối tượng sau đây không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ju88:

• Người chưa đủ 18 tuổi.
• Nhân viên, đối tác, đại lý và người thân trực tiếp của nhân viên ju88.
• Người đã bị ju88 cấm tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản trước đó.
• Người đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại ju88.

3Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của ju88, bạn cam kết tuân thủ các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả Thành viên.

3.1. Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp.
• Đặt cược bằng số dư tài khoản hợp lệ của chính bạn.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khi gặp vấn đề kỹ thuật hoặc tài chính.
• Yêu cầu áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ju88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của ju88.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

ju88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm Điều khoản.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• ju88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của ju88 được thiết kế để mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng mà Thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• ju88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ju88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ju88 đều tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ju88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả cuối cùng. ju88 không chấp nhận khiếu nại dựa trên ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu không được xác thực từ hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

7Chơi Có Trách Nhiệm

ju88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

7.1. Các công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Quyết định này không thể đảo ngược.

7.2. Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

ju88 nghiêm túc thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Hỗ trợ hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

8Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ju88 của mình. ju88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ju88. Nhân viên ju88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ju88 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

ju88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• ju88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ju88 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng), ju88 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của ju88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

ju88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, ju88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

11Sửa Đổi Điều Khoản

ju88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

• Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ju88, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email, bao gồm mã tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận chuyên trách xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc. Thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.